Enviamos a todo México desde San Cristóbal de las Casas, Chiapas, con paqueterías como Estafeta, FedEx, DHL y Paquetexpress a través de Envía.

1. Costo de envío

• Pedidos desde $700 MXN: envío gratis a todo México.
• Pedidos menores a $700 MXN: $149 MXN de envío a cualquier parte de México.
• Los códigos de descuento se aplican antes de calcular el envío, así que el monto para envío gratis se cuenta con el total ya descontado.

2. Tiempos

• Preparación: de 1 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago. Enviamos de lunes a viernes.
• Entrega: normalmente de 2 a 8 días hábiles, según tu ciudad y la paquetería.
• En temporadas altas (Navidad, San Valentín, Día de las Madres) los tiempos pueden ser mayores.

3. Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo el número de guía para que lo rastrees.

4. Zonas extendidas

Algunas localidades son consideradas "zona extendida" por las paqueterías. En ellas la entrega puede tardar más o hacerse en una sucursal cercana. Si tu dirección está en una zona extendida y esto cambia el costo o el tiempo, te contactaremos antes de enviar.

5. Cuidado del chocolate

Nuestros productos son de cacao crudo y sensibles al calor. Los empacamos para protegerlos durante el viaje, pero te recomendamos recibir tu pedido lo antes posible y guardarlo en un lugar fresco y seco, lejos del sol. Si tu pedido llega derretido, revisa nuestra política de devoluciones.

6. Dirección y entrega

• Revisa que tu dirección esté completa y correcta. Si la paquetería no puede entregar por un dato incorrecto, el reenvío puede tener costo.
• No enviamos a apartados postales.
• Si nadie recibe el paquete después de los intentos de la paquetería, puede quedar en su sucursal para que lo recojas.

7. Envíos internacionales

Hacemos envíos a algunos países. El costo se muestra en el checkout. Los impuestos y aranceles de importación del país de destino corren por cuenta de quien recibe.

8. Contacto

Correo: envios@krudcacao.com
Teléfono: 967 392 9630